Información operativa

No puedo iniciar sesión en el administrador de WordPress (resuelto).

  • Sistema actual – | Prioridad – Crítica
  • Fecha – 2025-02-02 14:40 – 2025-02-02 15:30
  • Última actualización: 2025-02-02 15:28


Tenemos un error que no permite iniciar sesión en wp admin, y esto debería resolverse en 30 a 45 minutos.

Trabajo de servicio con sistema de discos (Resuelto).

  • Sistema aplicable – Sistema de disco | Prioridad – Crítica
  • Fecha – 2025-02-01 23:20 – 2025-02-01 23:30
  • Última actualización: 2025-02-01 23:42


Realizaremos trabajos de servicio en nuestros sistemas de discos durante 5 a 15 minutos a las 23:20, y las páginas web podrán activarse y desactivarse durante el trabajo.

Mantenimiento del servidor de agenda/libreta de contactos y (Resuelto).

  • Sistema aplicable: Servidor de calendario/contactos y ActiveSync | Prioridad – Crítica
  • Fecha – 2024-11-02 10:00 – 2024-11-02 18:00
  • Última actualización: 2025-02-01 20:34


El sábado 2 de noviembre, desconectaremos el servidor de calendario/libreta de contactos con ActiveSync para realizar tareas de mantenimiento. Le pedimos disculpas si esto le causa algún inconveniente como cliente.

Solución de problemas del nodo de almacenamiento (resuelto).

  • Sistema actual – Todos los sitios web | Prioridad – Crítica
  • Fecha – 2024-10-06 01:45 – 2024-10-06 02:15
  • Última actualización: 2024-10-06 02:16


Arreglaremos un error en un nodo de almacenamiento este sábado hacia el domingo por la noche y tendremos un tiempo de inactividad máximo de media hora. Esto afectará los sitios web de todos los clientes, no se verán afectados otros servicios como el correo electrónico y el DNS.

Falla de hardware en un nodo de almacenamiento (Resuelto).

  • Sistema actual – | Prioridad – Crítica
  • Fecha – 2024-09-29 00:12 – 2024-09-29 07:25
  • Última actualización: 2024-09-29 07:27


Anoche tuvimos un error de hardware en un nodo de almacenamiento que hizo que algunas páginas web no pudieran accederse. Esto ya se ha solucionado y pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado.

Todos los servicios de correo electrónico se desactivan por un breve período (resuelto).

  • Sistema actual – Todos los servicios de correo electrónico | Prioridad – Crítica
  • Fecha – 2024-09-17 10:00 – 2024-09-17 10:15
  • Última actualización: 2024-09-17 10:26


Experimentaremos una pequeña interrupción en los servicios de correo electrónico debido a una falla aguda de hardware, y los servicios estarán inaccesibles durante aproximadamente quince minutos. Esto afecta al correo web y al IMAP, pero no al SMTP.

Problemas con el servicio (resueltos).

  • Sistemas aplicables – Todos los sistemas y servicios | Prioridad – Crítica
  • Fecha – 2024-09-15 10:10 – 2024-09-15 13:30
  • Última actualización: 2024-09-15 16:26


Debido a un importante corte de energía esta mañana a las 10:10 a. m., tuvimos muchos problemas importantes, entre ellos: Fallo de hardware, a pesar de los UPS. Los servidores fueron reparados y los sistemas restaurados a la 1:30 p.m. y pedimos disculpas por las molestias.

Problema de hardware con almacenamiento (Resuelto).

  • Servidor actual – Clúster OwnSite 1 | Prioridad – Crítica
  • Fecha – 2024-07-15 21:01 – 2024-07-15 21:35
  • Última actualización: 2024-07-15 22:01


Tuvimos un problema de hardware con el almacenamiento que afectó al 30% de nuestros clientes, ahora resuelto.

Enlace de fibra a sala de servidores no disponible (Resuelto).

  • Sistema actual – Todos los servicios | Prioridad – Crítica
  • Fecha – 2024-02-17 19:24 – 2024-02-18 12:25
  • Última actualización: 2024-02-19 16:57


Nuestra conexión a Internet proporcionada por Tele2 está caída desde las 10:00 AM. 19:20 horas del sábado hasta hoy a las 00:25 horas cuando se solucionó el problema. Le pedimos disculpas por el incidente y nos comunicaremos con usted para brindarle información sobre cuál fue el error y cómo se puede evitar en el futuro. Errores como estos son extremadamente raros y, a pesar del tiempo de inactividad, hemos mantenido un tiempo de actividad del 99,8% durante el año pasado.

Actualización 2024-02-19 respecto a los eventos

del 2024-02-17 a las. 19:30 Error reportando a Tele2.
18-02-2024 a las 09:15 Tele2 descubre un error en una tabla de enrutamiento en un enrutador importante
2024-02-18 a las. 12:20 Tele2 ha solucionado el error.

Medidas para evitar que vuelva a ocurrir o minimizarlo

1: Tele2 nos ha asegurado las medidas a tomar para evitar que vuelva a ocurrir.
2: El SLA frente a tele2 es ahora 24/7, lo que significa una respuesta significativamente más rápida en caso de error.

Trabajo de mantenimiento de correo electrónico (Resuelto).

  • Sistema actual – Todos los servicios de correo electrónico | Prioridad – Crítica
  • Fecha – 2024-02-10 22:00 – 2024-02-11 00:30
  • Última actualización: 2024-02-11 01:04


Dejaremos fuera de servicio nuestro sistema de correo electrónico durante 3 horas desde el sábado por la noche, 10 de febrero, hasta el domingo por la noche. Esto significa que no puedes ver ni enviar correos electrónicos mientras trabajas. Sin embargo, los correos electrónicos entrantes no se verán afectados.